今年以来，市房地产服务中心紧扣规范市场秩序、保障群众权益、促进行业健康发展主线，以数字化赋能、信用化引领、协同化治理、精细化服务为抓手，持续深化房地产中介行业监管与服务创新，推动全市房产中介市场呈现诚信经营、规范有序、便民高效的良好态势。

　　数字赋能强监管，智慧治理提质效。该中心依托滕州市房地产经纪行业管理服务平台，全面启用机构备案、人员实名、信用评价、房源核验、交易监管等十大功能模块，构建“一站式服务、政企民三方联动、线上线下融合”的智慧监管体系。持续推进中介机构与从业人员备案管理，实行线上线下双审核，定期公示曝光未备案机构。平台全面归集行业数据，常态化提供服务查询，按月编制二手房市场统计分析报告，为政策制定提供坚实数据支撑。备案“一网通办”、信用“一键可查”、交易“全程留痕”，高效完成存量房网签备案与房源核验工作，让群众“扫码知信用、选中介更放心”。

　　信用引领树新风，分级监管显威力。该中心构建“量化评分、分级评定、动态管理、结果运用”的全链条信用评价机制，评定结果与市场准入、评优评先、监管频次直接挂钩。按年度完成中介机构信用等级评定并多渠道向社会公示。对高信用机构简化流程、优先推荐；对低信用机构重点巡查、约谈提醒；对严重失信主体列入黑名单、取消网签资格，形成“守信激励、失信惩戒”的良性循环。同时开展信用宣传主题活动，引导机构自我纠错、信用修复，厚植行业诚信根基。

　　协同共治净环境，专项整治出重拳。该中心坚持日常监管、专项整治与跨部门联动相结合，严厉打击虚假房源、违规收费、虚假宣传等乱象。常态化开展巡查检查，实现辖区门店全覆盖，对发现的问题下达整改通知书、通报批评，确保问题整改闭环清零。联合多部门开展“双随机”检查与线上巡查，建立“网络舆情—执法响应”快速通道，提升处置效率。畅通投诉渠道，高效受理处置各类投诉，积极调解纠纷、为群众挽回经济损失，回访满意度保持优良，并在头部企业设立纠纷调解点，推动矛盾就地化解。

　　从严治网护生态，自媒体监管走在前。针对房产经纪领域自媒体乱象，该中心联合多部门出台专项管理通知，构建“制度+清单+红黑榜”立体化治理模式。对全市经纪类自媒体账号实施分级管理，将重点账号纳入重点监管，及时配合网信办下架不当信息、警示约谈违规主体、通报表扬规范账号，对严重违规机构列入黑名单，网络信息环境持续净化。

　　创新服务激活力，便民利企促发展。该中心坚持监管与服务并重，积极助力住房“以旧换新”，组织优质中介与开发企业深度合作，打通住房置换通道。重点培育行业标杆品牌与高信用示范门店，推动多家门店共建共享房源信息库，大幅提升交易透明度与效率。组织从业资格、信用评价等专题培训，稳步提升从业人员专业素养与持证比例。

　　下一步，市房地产服务中心将持续深化“信用+智慧”监管，完善长效治理机制，重点规范新型业态监管、优化跨部门协同、提升中小机构服务能力，全力打造诚信、规范、专业、高效的房产中介行业品牌，为全市房地产市场平稳健康发展、守护群众安居福祉贡献力量。甘甜 报道