随着“双十一”购物狂欢节的到来,各大电商平台纷纷推出促销活动,消费者们也开始摩拳擦掌,抢购心仪的商品。然而,在享受购物乐趣的同时,消费者也需要警惕各种消费陷阱。为此,记者采访了山东荆河律师事务所的杨知州律师,为消费者提供“双十一”消费提醒。
“双十一”期间,商家往往会推出各种促销活动,如预售、满减、优惠券等,但这些优惠背后往往隐藏着各种陷阱。例如,预售商品可能存在尾款提价、虚假宣传等问题,消费者在选择预售商品时应仔细阅读商品详情和规则,避免因冲动消费而造成损失。
此外,杨知州律师还提醒消费者要注意商家的价格欺诈行为。一些商家可能会通过虚假折扣、先涨价后降价等手段欺骗消费者。消费者在购买商品时,应提前记录商品价格,对比实际优惠幅度,避免被虚假折扣所迷惑。
针对“双十一”期间的物流问题,杨知州律师也给出了建议。他表示,“双十一”期间物流压力巨大,延迟发货、货物丢失等问题时有发生。消费者应及时关注物流信息,与商家保持良好沟通。若遇到问题,应第一时间联系商家或平台客服,积极寻求解决方案。
最后,消费者们收货后要立即查验商品仔细核对,妥善保存商品信息、聊天记录、订单详情、支付记录等购物凭证;如遇纠纷可先行与经营者或第三方平台联系协调;若自身权益受到侵害,发生消费纠纷,可以直接拨打12315投诉举报电话或在消协智慧315平台进行投诉举报,也可委托律师介入,依法维护自身的合法权益。颜素珍 报道
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