手写便利条解民忧

贴心服务暖人心

滕州市公安局荆河派出所

户籍民警张文娟已在岗位上坚守多年

凭借着一贯细致认真的工作态度

她敏锐地发现了一个

困扰群众的难题：

常有市民因出生证明不慎遗失

且当年办理时间久远

不得不专程到派出所开具相关证明

期间不少家属难免心生焦虑

为了让大家

 “少跑路、办成事、效率高”

她主动琢磨起解决办法

每当遇到需要补办出生证明的群众

张文娟都会根据每个人的具体情况

写下一张清晰明了的便利条

上面详细标注着后续需要准备的材料

前往医院的具体流程

以及需要注意的关键事项

不仅如此

她还会与医院工作人员进行电话沟通

将群众的情况逐一交代清楚

张文娟的认真与贴心

不仅赢得了办事群众的一致点赞

更让素未谋面的医院工作人员

多次因她的温馨服务而感动

医院对此进行了借鉴学习及推广宣传

近日

一封特殊的信件送到了张文娟手中

这封信来自

滕州市人民医院

字里行间满是对她

专业、负责、暖心服务的认可与感谢

也成为了服务者之间

相互理解、彼此支持的生动见证