廖晗 报道

　　平凡岗位见真情，点滴服务暖民心。在金河湾小区C区，年过六旬的物业师傅徐德明，是居民眼里信得过的“老熟人”。有着42年党龄的他是一名退伍军人，在物业岗位上踏实肯干、随叫随到，用心处理居民的一桩桩琐事，守护着小区万家灯火，用平凡坚守温暖邻里。8月26日，记者走近徐德明，聆听他扎根小区服务居民的暖心故事。

　　坚守初心，做邻里相守的“贴心人”

　　“简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。”这是徐德明始终恪守的工作信条。2014年他入职翔宇物业，2019年8月来到金河湾小区C区工程部任职。

　　初到小区岗位时，为快速熟悉工作、摸清民情，徐德明主动走访入户、熟悉楼栋布局、熟记住户情况，细致梳理居民生活难题。为把服务落到实处，他常年随身携带一个本子，随手记录居民诉求、维修台账、待办事项，日积月累写满厚厚一摞，密密麻麻的字迹，记录着他扎根邻里、履职尽责的点点滴滴。多年来，他的手机24小时没有关过机，成了居民的“答疑热线”。居民家里有急难事需要帮助时，第一时间就是想起给他打电话。现在大家形成了一种习惯，那就是有困难找徐德明。

　　真诚付出终有回响。在金河湾C区物业服务中心，一面面锦旗熠熠生辉，“服务热情 能工巧匠”“技术精湛 贴心服务”“敬业正直 为民解忧”等字样，是居民对徐德明踏实工作、暖心服务最真挚的认可。

　　随叫随到，做排忧解难的“暖心人”

　　在小区居民眼中，徐德明是无所不能的“小区百事通”，从公共设施维护、安全隐患排查，到居民家中电路故障、水管堵塞、家电维修，再到独居老人帮扶、邻里矛盾调解，大小事务他事事上心、件件落实。

　　物业服务没有上下班，居民有需求，就有徐德明的身影。8月26日，金河湾C区31号楼一位老人家中射灯损坏，因子女工作忙碌，没有时间维修。徐德明接到居民诉求后，第一时间携带工具箱、梯子上门，规范穿戴鞋套，快速完成灯具检修更换，解决了老人家的难题。“家里有啥事喊一声，徐师傅随叫随到，从不拖延，待人特别热情。”69岁的老人杨宗丽连连称赞。

　　前段时间，小区40号楼一住户家中厨房水槽严重堵塞，污水外溢，严重影响日常生活。事发当晚10时许，接到居民求助电话后，徐德明不顾休息，立即骑电动车赶赴金河湾C区，全力清理疏通、处置污水，忙活至凌晨左右才完成整改。“只要我们居民有需要，打一个电话，5至10分钟他肯定到，大事小事都能帮我们解决。”居民刘丽说起徐德明的服务，满是感动与认可。

　　实干担当，做小区治理的“有心人”

　　作为一名老党员和退伍军人，徐德明凡事总往前多走一步，用实际行动拉近物业和居民的距离，促进物业、居民、社区三方拧成一股劲。

　　看到物业各类工具堆放杂乱，取用十分不便，在物业备好板材之后，徐德明便利用休息时间，亲手打造工具柜。切割机、螺丝刀、钳子、线缆盘、安全帽等工具一一分类归置，摆放得整整齐齐。工具收纳井井有条，后续上门维修、处置突发问题也更加顺手，实实在在提升了服务效率。

　　“徐师傅人实在、心眼好，处处替我们居民考虑。自从他来了之后，小区越来越好了，我们感到特别舒心。”居民杨田田对徐德明赞不绝口。居民张伯军也深有感触：“六十多岁还不计得失，一心为大伙办事，能有这样的物业工作人员，真是我们小区居民的福气。”

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日的默默付出。从事物业工作12年来，徐德明始终保持退伍军人的本色，把一腔热忱扑在小区服务上，在普普通通的岗位上发光发热，用点滴行动温暖着小区居民。