尊敬的用户：

　　2026-2027年采暖季即将来临，滕州新源热力有限公司为保障采暖季供暖工作的顺利进行，现将收费有关事宜通知如下（以下所指用户为所在小区已开通供热小区的居民用户）：

　　一、收费

　　1. 收费时间：

　　正常用户：2026年10月8日至2026年11月10日，逾期不再受理。

　　新申请、隔离恢复、停供恢复用户：2026年10月8日至2026年11月5日，逾期不再受理。

　　2. 收费标准：

　　按面积计费的居民用热户，收费标准为19元/平方米，按套内建筑面积计收热费；

　　按面积计费的非居民用热户，收费标准为30.96元/平方米，按建筑面积计收热费；

　　按计量收费的非居民用热户，供热价格为64元/吉焦。

　　3. 收费方式：

　　（1）支付宝、微信：打开支付宝、微信进入应用中心，点击生活缴费，选择暖气费（供暖费）→滕州新源热力有限公司→输入户号→核对信息→进行缴费。

　　（2）网银：需供暖居民凭采暖用热户号到工商银行、建设银行、农业银行网上银行、手机银行进行缴费。

　　（3）客服大厅：需供暖居民可直接到客服大厅现场缴费，地址：滕州市解放东路789号（院内西侧）。

　　现场收费时间：现金缴费为上午8:30—11:00；下午13:30—16:00，非现金缴费为上午8:30—12:00；下午13:30—17:00。

　　（4）往年因违规用热的用户，被热力公司查处并进行供热管道物理隔离的，需到大厅办理复装费用缴纳及相关手续。

　　特别提示：

　　（1）滕州新源热力有限公司只有以上收费方式，未授权任何单位、集体、个人上门收取热费，且收费为全额收取，不存在任何打折优惠。用户未按通知渠道缴费造成的一切损失及法律后果均由用户自行承担。新入网小区及往年已用热但无用热户号的用户，具体用热收费信息请咨询小区开发单位。

　　（2）供暖系统打压试运行及供暖后，系统即充水带压，申请停供的用户，热力公司负责进行隔离。未申请停供的用户，请用户做好室内供暖设备的隔离及维护，室内供暖设备由于用户隔离及维护不到位，产生的损失由用户自行承担。

　　（3）在规定的缴费期限内未缴纳费用的用户，热力公司将采取封堵、断管等物理隔离措施，对未缴费用户的供热管道进行处理。

　　二、发票打印

　　使用微信进入微信公众号，点击“电子发票”，核对信息后开具发票。

　　开具时间：2026年11月15日-2027年3月15日；每日9:00——17:00。

　　三、业务办理

　　（1）新开户：携带房产证或购房协议、身份证至客服大厅办理。

　　（2）隔离恢复、停供恢复用户：携带身份证至客服大厅办理。

　　（3）非居民计量用热户：务必于2026年10月31日前到公司签订《供用热力合同》并预交热费。新增非居民用热户需持营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书等相关资料办理。

　　四、其他事项　

　　1.截至2026年11月10日不缴纳热费的用户将自动视为用户报停。

　　2.本采暖季供暖天数暂定为120天，具体时间以滕州市人民政府通知为准。

　　3. 采暖季开始前打压、试运行期间，请家中留人，及时观察，以免出现漏水，由此造成的损失，公司将不承担相关责任。具体时间以小区内张贴的通知为准。

　　请广大采暖用户积极配合供热工作，共同维护供热市场秩序，滕州新源热力有限公司愿与您共同度过一个和谐健康、温暖如意的冬季。

　　10月1日-10月31日（8:30至19:00）

　　服务咨询热线：5822585

　　11月1日至次年3月31日（24小时）

　　服务咨询热线：5822585、5822586

　　4月1日至9月30日（工作日8:30至17:00）

　　服务咨询热线：5822585