滕州融媒记者 乔阳 田璐 报道

7月28日，枣庄市委常委、滕州市委书记王广部专题调研市“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心运行情况。市领导孔祥东、颜丙磊参加调研。

王广部一行来到市“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心，通过大屏幕，详细了解了平台运行、工单流程、办结反馈等情况，并对平台运行中存在的困难和问题进行现场办公。

在随后召开的座谈会上，王广部认真听取了“枣解决·枣满意”诉求办理工作开展情况及下步打算。他指出，“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心一头连着群众、一头连着各级党员干部，是一个整合联动的民生服务平台，对于提高政府效能、密切干群关系、提升群众满意度具有重要作用。近年来，“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心始终坚持问题导向，把接诉即办作为践行人民至上、解决民生难题、优化营商环境的重要抓手，构建起“有诉必应、接诉即办”响应矩阵，让企业和群众的诉求满足既有速度、更具精度，在全市创新转型高质量发展中贡献了重要的平台作用。

就做好下一步工作，王广部提出三点要求。一是要在规范化运转上下功夫，持续用好“2110”“三单一函”“三级例会”等工作机制，强化专业培训，定期开展市级“集中式”培训和“下沉式”送课上门，指导镇街、部门配强人员力量，确保各级接诉即办人员“接得住、转得快、办得好”，切实把程序性办理转化为群众满意的问题解决实效。二要在高效化办理上下功夫，推动“枣解决·枣满意”平台、12345政务服务便民热线、“e呼善应”指挥平台等受理渠道深度融合，构建统一网上诉求办理响应矩阵，对民生事项办理要快速响应、跟踪到底，全面提升诉求办理质效。三要在智能化建设上下功夫，积极推进多维数据融合应用系统建设，加快部署本地化私有化Deepseek大模型，通过人工智能应用辅助，定期梳理分析高频民生事项和市场主体反映较多的问题，科学研判预警，为党委政府靶向治理提供决策参考，推动“接诉即办”向“未诉先办”升级，为加快建设“中华善城、现代滕州”提供坚实保障。