网格治理千头万绪，邻里小事最暖人心。龙泉街道弘道管区安居党支部十一单元网格网格员孙娇娇，负责东方明珠小区。该小区始建于1996年，全部为六层步梯多层住宅，共计8栋楼、35个单元，447户，常住人口970余人。老旧小区人员密集、日常琐事多、邻里交集频繁，矛盾隐患往往藏在细微之处。

　　邻里和睦是小区和谐稳定的基石。在日常巡查中，孙娇娇始终坚持矛盾问题早发现、早介入、早化解，把邻里纠纷化解在萌芽状态。前段时间，有居民反映楼上住户装修施工噪音过大，电钻、敲击等噪声持续影响日常生活休息，邻里之间因此产生隔阂、心生不满。接到居民诉求后，孙娇娇第一时间上门核实情况，分别与上下楼居民面对面沟通，耐心倾听双方诉求与难处。她一边安抚楼下居民的情绪，理解日常休息受影响的困扰；一边向装修住户及施工人员宣讲小区文明施工管理规定，细致讲解邻里相处、文明装修的重要性，引导双方互相体谅、换位思考。

　　经过多次耐心协调沟通，双方最终达成共识，约定严格遵守小区施工时间，避开午休、晚间休息时段，将高噪音施工工序提前告知周边邻里。通过情理兼顾的调解方式，成功化解这场邻里矛盾，既保障了装修施工有序推进，也维护了邻里和谐关系。

　　下一步，孙娇娇将继续立足网格岗位，坚持勤走访、多倾听、快处置，紧盯群众急难愁盼问题，持续做实做细基层民生服务，用点滴坚守稳住网格秩序、守护邻里安稳。