当城市还在沉睡，他们的对讲机已传来第一起剐蹭事故的定位；当霓虹点亮晚高峰，勘察箱里的激光测距仪仍在测量最后一道刹车痕。滕州市公安局交通管理大队事故处理科的2025年，是8700多小时不间断的生命刻度。那些被行车记录仪定格的惊险瞬间，最终都化作了档案室里整齐排列的一份份圆满卷宗。

　　“事故处理没有惊天动地，但每一起都连着老百姓的身家性命。”正如市公安局交通管理大队事故处理科科长张超所说，群众的满意，才是最大的嘉奖。

　　智慧警务，5分钟背后的科技革新

　　某日下午6时，正值下班高峰期，在我市文昌路转盘处，一市民驾驶的电动轿车被追尾，当事双方反映情况不一致，要求现场处置。接警后，事故快处系统自动搜索到距现场360米的铁骑队员小王，并立即下达出警指令。1分钟后小王赶到现场维持秩序、疏导交通。在下达指令的同时，事故快处岗民警同步调取事故周边监控录像，完整再现事故发生过程，通过视频连线远程指挥小王现场处置。

　　小王责令双方当事人立即撤离现场，在恢复交通后向事故双方出示事故视频，并利用“快e点”视频快处系统当场认定双方责任。随后车辆投保的保险公司通过系统实时获取事故资料，同步启动快速赔偿机制，向双方当事人完成网上赔偿支付。这起事故从接警到现场结案仅用了5分钟，真正实现了保险理赔零跑腿。

　　近年来，我市机动车保有量持续快速增长。面对案件多、警力少的突出矛盾，事故处理科自主研发“快e点”视频快处系统，作为交管12123平台的有效补充。该系统集远程视频快处、AI智能定责、法律文书云送达等功能于一身，将传统事故处理从“面对面”转向“屏对屏”。“以前发生剐蹭处理起来要半天，现在连早高峰都耽误不了，为滕州交警点赞！”用过该系统的市民纷纷表示。

　　亮剑出击，锲而不舍寻找“消失的真相”

　　“命案必破、积案必清、逃逸必追，在我们这里绝不是一句口号。下足绣花功夫，才能还原事实真相。”市公安局交通管理大队事故处理科指导员张东向记者讲述了一起令他记忆深刻的案件：大坞镇某村发生一起交通事故，一名骑电动车的老人被一辆逆行自行车撞倒后不治身亡，肇事者当场逃逸。由于事发地点较为偏僻，监控画面模糊，现场也未留下明显线索，案件一度陷入僵局。

　　“我们一定还有没发现的线索。”张东对着模糊的视频画面一遍一遍逐帧分析。“这里像是肇事者擦拭额头的动作！再查现场！”视频中一个几乎无法分辨的细微动作引起了他的注意。他立即带领民警对案发现场的下水道、绿化带进行地毯式搜索，终于在路边草丛里找到了一小团带血的卫生纸。经过DNA比对和逐户排查走访，最终成功锁定并抓获肇事者。

　　侦查过程中，事故处理科打破观念壁垒、警种壁垒、部门壁垒，与合成作战中心、图侦中心实现警种、人员、手段的全面融合，持续推进命案攻坚、破案追逃等专项行动，死亡、重伤逃逸案件连续5年实现100%侦破。案件破获的那一刻，所有人都忘记了连日的辛苦和疲惫。

　　过硬的攻坚本领铸就了亮眼的工作实绩。近年来，事故处理科有5人荣立省、市“个人三等功”，1人荣获省公安厅“齐鲁先锋党员”称号；连续5年保持死亡逃逸事故全侦破纪录，9起典型案例被中央电视台和国家级新闻媒体宣传报道。

　　源头防控，道路体检与意识重塑双轨攻坚

　　在事故处理科重大事故隐患专项排查整治专班的档案柜内，五年的交通事故数据如同城市道路的“心电图”：哪条路急弯暗藏杀机、哪个路口信号灯配时不合理、哪段护栏防护能力不足，全被数据标注得清清楚楚。

　　专班成员对这些数据进行“解剖麻雀”式的深度研判，认真分析事故原因和规律特点，最终形成16份沉甸甸的《交通事故研判分析报告》，累计向滕州市道路交通安全综合治理委员会推送省级隐患点1处、枣庄市级隐患点1处、滕州市级隐患点6处，所有隐患点均已全部整改验收合格，有力推动了我市道路安全通行水平的整体提升。

　　“血淋淋的案例最能触动人心，少一起事故死亡，就多保住一个家庭的幸福。”虽然业务工作异常繁忙，但张超每隔一段时间就会带领民警深入运输企业、学校、社区开展道路交通安全宣传活动。结合事故预防“减量控大”和“一盔一带”安全守护行动，制作警示教育片8部，推送典型事故案例36起，开展90余场“以案释法”宣讲活动，覆盖1.2万名运输从业者。

　　温暖守护，让每一起事故都有回响

　　清晨7时，59岁的老民警李忠刚戴上老花镜，打开工作笔记本，开始了一天的工作。从警30多年，李忠刚依然保持着提早半小时到岗的习惯。“我年轻时蹲守三天三夜找线索，现在有了高科技，几分钟就能破案。”李忠刚的感慨中带着欣慰。

　　下午1时，副科长魏可还没吃午饭，正在耐心安慰情绪激动的重伤事故家属，详细了解伤者病情，讲解下一步事故处理程序。他的办公桌抽屉里，存放着几十封群众送来的感谢信。“处理事故时，既要讲法理，也要讲人情关怀。”看到双方家属在他的不断约谈和调解下最终握手言和，魏可感到无比欣慰。

　　凌晨3时，29岁的辅警吕高晋在监控室紧盯屏幕已经8个小时，从近千辆过往车辆中锁定了一辆右前灯闪烁频率异常的轿车。凭借对车辆特征的敏锐观察，他已经成为事故科追逃组公认的“鹰眼”。但遇到复杂案件时，他总会请李忠刚老师帮忙分析：“系统能算出轨迹，但算不出人心，有些经验是数据化不了的。”

　　处理事故不是机械执行法律条文，而是用真心焐热那些断裂的人生轨迹。事故处理科与滕州市中心人民医院、市中医医院建立“警医合作”交通事故救援“绿色通道”，优化完善道路交通事故社会救助基金的垫付、追偿、管理和监督机制。2024年共发放救助基金34万余元，救助交通事故伤者48人。在前不久发生的一起农用车侧翻事故中，民警第一时间启动救助基金为伤者垫付手术费，村民老赵康复后含泪致谢：“这笔钱救了我的命，也救了我们全家。”

　　当暮色再次笼罩事故处理科大院，电子屏上的数据悄然刷新，玻璃窗映出民警们忙碌奔走的身影。他们的制服口袋里总揣着两样东西——执法记录仪和创可贴，前者记录真相，后者留给那些惊魂未定的当事人。在这个用科技提速却不失温情的战场，每一起事故处理的终点，都是民生考卷上的新起点。甘甜