刘林昊 报道

滕州融媒讯 今年以来，我市不断强化措施，坚持精准发力，持续完善医疗保障工作体系，取得了良好成效。

我市制定出台了《滕州市加强医疗保障工作实施方案》，成立医疗保障工作领导小组，明确各部门、镇街职责分工，建立联席会议制度，高站位推进医疗保障工作开展；新成立了医保基金稽核中心，将医保服务窗口派驻进入市政务服务中心，设置标准化经办窗口，加强医疗保障力量。21个镇街全部成立医疗保障办公室，在镇街便民服务中心、定点医药机构设立医保工作站24家，在村居设立医保工作点314个，开展“一站集成式”医保服务，打通便民服务“最后一米”。

我市严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、窗口无否决权等相关制度，形成按制度办事、用制度管人的良性循环。医保大厅全面推行“综合柜员制”，推出“午间不断档·全年不打烊”模式，设置企业窗口、全省通办、跨省通办窗口，提供全程帮办代办服务，满足企业群众办事需求。实行“刷脸”办理医保业务，创新实施窗口“五心”服务，设置“好差评”评价器，将评价结果作为窗口年度考核内容和窗口工作人员个人年度考核、评先评优的参考依据，进一步提升医保服务品质。